Verzenden & Retourneren

Verzending

We begrijpen dat je je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk wilt ontvangen. Daarom besteden we veel aandacht aan een betrouwbare verzending en een milieubewuste verpakking.

Verzending met PostNL, DHL of UPS

Om je bestelling veilig en op tijd bij jou te bezorgen, werken we samen met de gerenommeerde vervoerders PostNL, DHL en UPS. Afhankelijk van de grootte van je pakket, de bestemming en de drukte op het moment van verzending, kiezen wij de meest geschikte en efficiënte vervoerder. Zo ben je altijd verzekerd van een betrouwbare levering.

Verpakking en milieu

Bij Doe Het Zelf Vochtbestrijden staat duurzaamheid centraal, en dat zie je terug in onze verpakkingen. We streven ernaar onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden.

  • Gerecycled en recyclebaar: We gebruiken dozen van gerecycled karton en vullen deze op met milieuvriendelijk materiaal. Zowel de doos als het vulmateriaal kunnen opnieuw gerecycled worden.
  • Geen onnodige lucht: We kiezen de maat van de doos zo passend mogelijk, zodat we zo min mogelijk loze ruimte vervoeren.
  • Minder plastic: Waar mogelijk gebruiken we papieren tape in plaats van plastic plakband. We moedigen je aan om de verzenddoos een tweede leven te geven of deze bij het oud papier te doen, zodat het materiaal opnieuw gebruikt kan worden!
  • Verpakkingsvlokken: De verpakkingsvlokken zijn gemaakt van aardappelzetmeel en kunnen met het groenafval worden weggegooid.

In het kort

Alle belangrijke informatie over jouw verzending op een rij:

  • Voor 13:00 uur besteld, volgende dag in huis: Bestellingen die op werkdagen voor 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden en in de regel de volgende werkdag bezorgd (binnen Nederland).
  • Track en Trace: Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met daarin een Track & Trace-code. Hiermee kun je je bestelling eenvoudig volgen en zie je precies wanneer de bezorger langskomt.
  • Verzendkosten: De verzendkosten binnen Nederland en daarbuiten zijn variabel en afhankelijk van de bestelling i.v.m. verpakkingsgrootte en gewicht.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product ongeopend en ongebruikt is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast op jouw specificatie;
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne of gezondheid;
  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
  • Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben.

Hoe retourneer je je bestelling?
Stuur binnen 14 dagen na annulering het product ongeopend terug. Na ontvangst betalen we het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Extra kosten voor een afwijkende bezorgoptie (zoals express levering) worden niet vergoed.

Retouradres:
Steenovenweg 5
5708 HN HELMOND
Nederland

Product beschadigd of defect?
Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten. Je kunt kiezen voor vervanging of volledige terugbetaling. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons, mits het defect bij ons ligt. Als blijkt dat de schade door jou is veroorzaakt of buiten onze invloed ligt, sturen wij het product terug en vindt geen terugbetaling plaats.

Let op: als het geretourneerde product gebruikt is of schade heeft opgelopen door verkeerd gebruik, dan kan er een waardevermindering worden ingehouden op het terug te storten bedrag.